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Il “salta coda” non è un problema. Lo è usarlo senza vedere la coda.
Questa mattina non siamo partiti da una riunione. Siamo partiti dal gemba. Davanti a noi c’erano alcuni bancali in attesa. Una piccola coda FIFO: chi arriva prima, dovrebbe uscire prima. Eppure, osservandola, era evidente che quel principio veniva continuamente violato. “Questo avanti.”“No, prima quello.”“Questo è urgente.” In pochi minuti ci siamo resi conto che il…
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La conoscenza rende liberi. Ma non nel modo in cui pensiamo.
Per molti anni ho creduto a una frase che tutti conosciamo. Sapere è potere. Non era una frase sbagliata. Era una frase incompleta. Per molto tempo ho pensato che conoscere di più significasse controllare di più. Prevedere meglio. Ridurre gli errori. Rendere la crescita più governabile. Poi la realtà mi ha insegnato qualcosa che nessun…
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Quando la Voce del Cliente è figlia di nessuno
Quando penso al valore che un’azienda può creare, mi viene in mente una cipolla. Chi ha girato un po’ l’Italia ha incontrato la numero uno: la cipolla di Tropea: raccolta, legata in treccia, lasciata all’aria a maturare.È un’immagine semplice, ma dice una cosa importante: il valore non si usa appena raccolto si deve far maturare.…
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Se funziona a Natale, perché non funziona a marzo?
Quando si parla di auto-organizzazione per i team di lavoro, nelle aziende italiane, noto spesso una reazione quasi istintiva. “Da noi non funzionerebbe.” La motivazione cambia ogni volta: le persone non sono pronte, servono controlli, manca disciplina, le competenze sono troppo specialistiche. Eppure c’è qualcosa che non torna. Perché le stesse persone che riteniamo incapaci…
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Il giorno in cui ho capito che l’efficienza mi impediva di ascoltare.
Riuscire a fermare il pensiero Più passano gli anni e più credo che sia una delle capacità più interessanti che una persona possa sviluppare. Per molto tempo ho pensato che il mio compito fosse trovare risposte. A lavoro.In famiglia.Nelle discussioni.Davanti a un problema. Qualcuno parlava e la mia mente era già partita, un secondo prima…